單項(xiàng)選擇題在商超、煙酒店中，（）主要用來陳列中低檔全國性大品牌。

A.主陳列柜
B.次陳列柜
C.弱陳列柜
D.柜臺


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1.單項(xiàng)選擇題有效表達(dá)的注意事項(xiàng)中，語言運(yùn)用要求使用（）的語言，確保客戶能夠在第一時(shí)間理解。

A.明確、通用
B.專業(yè)、準(zhǔn)確
C.專用、優(yōu)美
D.精準(zhǔn)、地域

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷的核心理念是顧客滿意和（）。

A.客戶配合
B.客戶忠誠
C.客戶信賴
D.客戶認(rèn)可

4.單項(xiàng)選擇題了解和分析消費(fèi)者內(nèi)在訴求的作用不包括（）。

A.進(jìn)行品類劃分
B.制定品牌組合
C.發(fā)現(xiàn)需求
D.制定卷煙零售客戶服務(wù)策略

5.單項(xiàng)選擇題工商信息協(xié)同中，商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)提供的基礎(chǔ)信息包括（）。

A.基本管理制度與流程
B.商業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告
C.商業(yè)卷煙日購銷存數(shù)據(jù)
D.商業(yè)企業(yè)工作日程安排

6.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述，不正確的是（）。

A.品牌終端維護(hù)要從細(xì)微做起
B.品牌終端維護(hù)必須持之以恒
C.品牌終端維護(hù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本
D.品牌維護(hù)是一個(gè)持續(xù)的靜態(tài)過程

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于品牌終端維護(hù)中的終端關(guān)系維護(hù)的描述，正確的是（）。

A.終端關(guān)系維護(hù)不屬于品牌終端維護(hù)內(nèi)容
B.終端關(guān)系維護(hù)能夠達(dá)到品牌培育和維護(hù)的目標(biāo)
C.終端關(guān)系維護(hù)要強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌文化的認(rèn)同
D.終端關(guān)系維護(hù)時(shí)不宜進(jìn)行品牌的終端推介

9.單項(xiàng)選擇題拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫（），以記錄自己所管轄片區(qū)零售客戶的情況，供日后提供更好的服務(wù)做參考。

A.拜訪結(jié)果評估報(bào)告
B.拜訪日志
C.客戶檔案
D.客戶意見總結(jié)報(bào)告