單項(xiàng)選擇題了解和分析消費(fèi)者內(nèi)在訴求的作用不包括（）。

A.進(jìn)行品類劃分
B.制定品牌組合
C.發(fā)現(xiàn)需求
D.制定卷煙零售客戶服務(wù)策略


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1.單項(xiàng)選擇題工商信息協(xié)同中，商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)提供的基礎(chǔ)信息包括（）。

A.基本管理制度與流程
B.商業(yè)經(jīng)營分析報(bào)告
C.商業(yè)卷煙日購銷存數(shù)據(jù)
D.商業(yè)企業(yè)工作日程安排

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述，不正確的是（）。

A.品牌終端維護(hù)要從細(xì)微做起
B.品牌終端維護(hù)必須持之以恒
C.品牌終端維護(hù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本
D.品牌維護(hù)是一個(gè)持續(xù)的靜態(tài)過程

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于品牌終端維護(hù)中的終端關(guān)系維護(hù)的描述，正確的是（）。

A.終端關(guān)系維護(hù)不屬于品牌終端維護(hù)內(nèi)容
B.終端關(guān)系維護(hù)能夠達(dá)到品牌培育和維護(hù)的目標(biāo)
C.終端關(guān)系維護(hù)要強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌文化的認(rèn)同
D.終端關(guān)系維護(hù)時(shí)不宜進(jìn)行品牌的終端推介

5.單項(xiàng)選擇題拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫（），以記錄自己所管轄片區(qū)零售客戶的情況，供日后提供更好的服務(wù)做參考。

A.拜訪結(jié)果評估報(bào)告
B.拜訪日志
C.客戶檔案
D.客戶意見總結(jié)報(bào)告

7.單項(xiàng)選擇題下列屬于《中華人民共和國煙草專賣法》有關(guān)規(guī)定內(nèi)容的是（）。

A.全面禁止煙草廣告及相關(guān)的促銷贊助活動
B.禁止在各類公共場所設(shè)置煙草廣告
C.利用報(bào)紙、期刊發(fā)布隱性煙草廣告
D.卷煙、雪茄煙應(yīng)當(dāng)在包裝上標(biāo)明焦油含量級和“吸煙有害健康”

8.單項(xiàng)選擇題屬于零售客戶維度分析的內(nèi)容是（）。

A.社會庫存情況
B.市場規(guī)范度
C.客戶動銷率
D.假煙/非法渠道卷煙情況

9.單項(xiàng)選擇題在“AIDA”推銷模式中，促使客戶采取購買行動的做法不包含（）。

A.采取“假定客戶要買”的說話心態(tài)
B.通過問些小問題，讓客戶自己做決定
C.通過“說故事”降低客戶的疑慮
D.說一些拉近感情的話贏得客戶親近

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于卷煙品牌形象終端展示的描述，正確的是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化與活性化不能兼顧
B.運(yùn)用物料宣傳充分營造售點(diǎn)氛圍
C.行業(yè)政策不允許在零售終端設(shè)置品牌專柜
D.控?zé)熯\(yùn)動不允許建設(shè)品牌形象旗艦店