多項(xiàng)選擇題下列哪種情況可能造成消息服務(wù)延遲或收不到短信()。

A.運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)故障
B.客戶的手機(jī)號(hào)曾做過信息屏蔽
C.客戶當(dāng)時(shí)不在服務(wù)區(qū)
D.客戶的手機(jī)號(hào)碼登記有誤


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1.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)消息服務(wù)注銷需要提交的材料描述正確的是()。

A.《電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表(企業(yè))》,申請(qǐng)表內(nèi)容不得涂改,加蓋待注冊(cè)賬戶預(yù)留印鑒和企業(yè)公章,并由企業(yè)法定代表人或者授權(quán)代理人簽章
B.法定代表人有效身份證件的復(fù)印件
C.經(jīng)辦人有效身份證件的原件及復(fù)印件
D.《法人授權(quán)委托書》,由企業(yè)法定代表人或者授權(quán)代理人簽章,并加蓋企業(yè)公章。法定代表人本人親自辦理時(shí),不需要提供《法人授權(quán)委托書》;授權(quán)代理人親自辦理時(shí),不需要提供《法人授權(quán)委托書》,但需提供一份企業(yè)法定代表人對(duì)該授權(quán)代理人的授權(quán)文件原件及復(fù)印件

2.多項(xiàng)選擇題客戶一筆20年期個(gè)人住房貸款,利率5.39%(基準(zhǔn)利率上浮10%),客戶在轉(zhuǎn)換時(shí)選擇利率定價(jià)方式為“浮動(dòng)利率”,除遇節(jié)假日等特殊情形外,下列描述正確的有()。

A.如客戶貸款重定價(jià)日為四月二十日,則采用3月相應(yīng)期限的LPR+49BP
B.如客戶貸款重定價(jià)日為四月二十日,則采用采用3月相應(yīng)期限的LPR+59BP
C.如客戶貸款重定價(jià)日為四月二十一日,則采用4月相應(yīng)期限的LPR+49BP
D.如客戶貸款重定價(jià)日為四月二十一日,則采用4月相應(yīng)期限的LPR+59BP

4.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行客戶服中心視頻客服系統(tǒng)包括以下()模塊。

A.導(dǎo)航欄
B.視頻通話區(qū)域
C.審核問題區(qū)域
D.工單操作區(qū)域

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定,下列關(guān)于“家裝貸”描述正確的有()。

A.“家裝貸”期限最長不超過5年,且到期日不超過所購住房按揭貸款到期日
B.“家裝貸”期限最長不超過10年,且到期日不超過所購住房按揭貸款到期日
C.“家裝貸”還款方式按照總行個(gè)人消費(fèi)貸款還款方式執(zhí)行。貸款期限在一年(含)以內(nèi)的,選擇業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)提供的各種還本付息方式
D.“家裝貸”貸款期限在一年(不含)以上的,選擇按月(季)等額本息、等額本金等分期還款方式

6.多項(xiàng)選擇題人民幣整存整取業(yè)務(wù)存款包括()。

A.3個(gè)月
B.1年
C.3年
D.5年

7.多項(xiàng)選擇題微博在線客服是指通過農(nóng)業(yè)銀行信用卡官方微博,登記、處理客戶以評(píng)論、私信等方式反映的問題或事件。主要處理流程包含哪些?()

A.使用用戶名、密碼登陸微博,對(duì)客戶問題進(jìn)行回答,如在線無法解決客戶,建議以私信提供聯(lián)系方式,通過外呼聯(lián)系客戶
B.對(duì)外呼無法在線解決的客戶問題,通過CSR系統(tǒng)登記對(duì)應(yīng)工單,轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博(用戶名:中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心)私信中出現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)話內(nèi)容,需登陸總行微博(用戶名:中國農(nóng)業(yè)銀行),點(diǎn)擊未關(guān)注人或私信對(duì)于其內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)
D.對(duì)每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺(tái)賬登記(如碰到無效內(nèi)容,即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù),如:廣告推銷、電影宣傳等,可不予處理,登記相應(yīng)臺(tái)賬即可

8.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)客戶支付密碼鎖定后,可通過電話銀行查詢()。

A.余額
B.明細(xì)
C.貸款
D.理財(cái)

9.多項(xiàng)選擇題銀行承兌匯票貼現(xiàn)申請(qǐng)人必須同時(shí)具備以下條件()。

A.在農(nóng)業(yè)銀行開立基本賬戶或一般賬戶
B.與出票人(或直接前手)之間具有真實(shí)合法的商品或服務(wù)交易關(guān)系
C.持有尚未到期且要式完整的銀行承兌匯票
D.電票貼現(xiàn)申請(qǐng)人應(yīng)與農(nóng)行簽訂電子商業(yè)匯票服務(wù)協(xié)議,明確雙方權(quán)利義務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題全球現(xiàn)金管理的境外公司總部服務(wù)模式下,可提供()等服務(wù)。

A.賬戶信息報(bào)告
B.集中收付款
C.資金池服務(wù)
D.人員工資及費(fèi)用管理

最新試題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題