多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷中對(duì)當(dāng)前客戶價(jià)值的評(píng)估可以從()等多個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)。

A.貢獻(xiàn)度
B.信用度
C.支持度
D.成長(zhǎng)度


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)采用多品牌架構(gòu)的劣勢(shì)有()。

A.不利于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
B.不利于突出不同品牌的產(chǎn)品特性
C.不利于降低促銷費(fèi)用
D.過(guò)于分散而不利于樹(shù)立整體形象

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試的表述中()是不正確的。

A.只有在新品引進(jìn)可行性調(diào)研、新品研發(fā)時(shí)才需要進(jìn)行產(chǎn)品屬性測(cè)試
B.商業(yè)企業(yè)協(xié)助工業(yè)企業(yè)進(jìn)行研發(fā)新品的市場(chǎng)測(cè)試時(shí)可以進(jìn)行卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試
C.消費(fèi)者吸煙類型偏好屬于卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試的內(nèi)容
D.卷煙產(chǎn)品屬性測(cè)試包括卷煙外觀、吸味和包裝等的測(cè)試

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)采用單一品牌架構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)是()。

A.所有產(chǎn)品用統(tǒng)一品牌容易造成消費(fèi)者混淆產(chǎn)品
B.同一品牌下如果產(chǎn)品性質(zhì)差異太大,容易導(dǎo)致品牌個(gè)性淡化
C.一旦統(tǒng)一品牌下的某一產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,就可能發(fā)生“株連效應(yīng)”
D.難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次,給消費(fèi)者帶來(lái)不便

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果描述正確的是()。

A.對(duì)網(wǎng)上訂貨時(shí)網(wǎng)頁(yè)易用性的監(jiān)測(cè),易用性是否達(dá)到事先設(shè)定的值
B.在經(jīng)過(guò)1次指導(dǎo)后能獨(dú)立下單訂貨的零售客戶人數(shù)是否與事先設(shè)定的目標(biāo)值一致
C.根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo),設(shè)計(jì)針對(duì)性的調(diào)查、評(píng)估辦法
D.利用營(yíng)銷人員年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)評(píng)

5.多項(xiàng)選擇題()屬于零售客戶的固有屬性。

A.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
B.零售業(yè)態(tài)
C.市場(chǎng)類型
D.商圈類型

6.多項(xiàng)選擇題貨源規(guī)劃的內(nèi)容有()。

A.決定采購(gòu)清單中的品牌和規(guī)格
B.進(jìn)行各采購(gòu)品項(xiàng)的重要性分類并確定相應(yīng)的貨源管理策略
C.進(jìn)行采購(gòu)成本預(yù)算
D.對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分析,調(diào)整貨源采購(gòu)策略

7.多項(xiàng)選擇題客戶導(dǎo)向的考核體系中跨職能整合要注意的問(wèn)題有()。

A.跨職能小組要解決效果問(wèn)題
B.解決問(wèn)題要基于小組匯報(bào)
C.解決問(wèn)題要基于部門(mén)匯報(bào)
D.跨職能小組要解決過(guò)程問(wèn)題

8.多項(xiàng)選擇題下列哪幾項(xiàng)源于服務(wù)的卷煙零售客戶投訴()。

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.工作人員服務(wù)技巧
C.卷煙出現(xiàn)破損
D.工作人員服務(wù)方式

9.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)流程優(yōu)化思路的說(shuō)法正確的是()。

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行描述,即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問(wèn)題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種:工作分析法和頭腦風(fēng)暴法

10.多項(xiàng)選擇題當(dāng)周存銷比超出控制上限時(shí),以下對(duì)戶均庫(kù)存量的判斷()是正確的。

A.若戶均庫(kù)存量沒(méi)有明顯增加,則社會(huì)庫(kù)存出現(xiàn)異常
B.若戶均庫(kù)存量沒(méi)有明顯增加,則社會(huì)庫(kù)存尚屬合理
C.若戶均庫(kù)存量同時(shí)上升,則判斷終端動(dòng)銷趨緩
D.若戶均庫(kù)存量同時(shí)上升,則判斷終端動(dòng)銷加快

最新試題

各商業(yè)經(jīng)營(yíng)主體要對(duì)現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進(jìn)行梳理,確保分檔規(guī)則的(),并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開(kāi),主動(dòng)接受監(jiān)督。

題型:多項(xiàng)選擇題

信用評(píng)價(jià)一般應(yīng)設(shè)置(),按照守法誠(chéng)信加分、違法失信扣分的規(guī)則,對(duì)卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,定期開(kāi)展卷煙零售客戶信用評(píng)價(jià),確定其信用等級(jí)。

題型:多項(xiàng)選擇題

加快工業(yè)企業(yè)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革進(jìn)程內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

在樣品卷煙的使用管理中,以下哪一項(xiàng)做法屬于不合規(guī)規(guī)行為()

題型:多項(xiàng)選擇題

在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過(guò)程中,要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶,推動(dòng)行業(yè)與卷煙零售客戶形成(),達(dá)到筑牢營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。

題型:多項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,嚴(yán)肅查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為工作:()

題型:多項(xiàng)選擇題

基于疫情影響下卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)()的特點(diǎn),及時(shí)組織適銷貨源,科學(xué)調(diào)整貨源投放策略,向農(nóng)村市場(chǎng)大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量,搶抓外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)滯留時(shí)間延長(zhǎng)帶來(lái)的銷售機(jī)遇。

題型:多項(xiàng)選擇題

評(píng)估省、市兩個(gè)層面營(yíng)銷制度建設(shè)的完整性和合理性,檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái),推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn),逐一檢查評(píng)估各地市()等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。

題型:多項(xiàng)選擇題