A.所有產(chǎn)品用統(tǒng)一品牌容易造成消費(fèi)者混淆產(chǎn)品
B.同一品牌下如果產(chǎn)品性質(zhì)差異太大，容易導(dǎo)致品牌個(gè)性淡化
C.一旦統(tǒng)一品牌下的某一產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，就可能發(fā)生“株連效應(yīng)”
D.難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次，給消費(fèi)者帶來(lái)不便

A.對(duì)網(wǎng)上訂貨時(shí)網(wǎng)頁(yè)易用性的監(jiān)測(cè)，易用性是否達(dá)到事先設(shè)定的值
B.在經(jīng)過(guò)1次指導(dǎo)后能獨(dú)立下單訂貨的零售客戶人數(shù)是否與事先設(shè)定的目標(biāo)值一致
C.根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)針對(duì)性的調(diào)查、評(píng)估辦法
D.利用營(yíng)銷人員年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)評(píng)

A.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
B.零售業(yè)態(tài)
C.市場(chǎng)類型
D.商圈類型

A.決定采購(gòu)清單中的品牌和規(guī)格
B.進(jìn)行各采購(gòu)品項(xiàng)的重要性分類并確定相應(yīng)的貨源管理策略
C.進(jìn)行采購(gòu)成本預(yù)算
D.對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分析，調(diào)整貨源采購(gòu)策略

A.跨職能小組要解決效果問(wèn)題
B.解決問(wèn)題要基于小組匯報(bào)
C.解決問(wèn)題要基于部門匯報(bào)
D.跨職能小組要解決過(guò)程問(wèn)題

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.工作人員服務(wù)技巧
C.卷煙出現(xiàn)破損
D.工作人員服務(wù)方式

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行描述，即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問(wèn)題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種：工作分析法和頭腦風(fēng)暴法

A.若戶均庫(kù)存量沒(méi)有明顯增加，則社會(huì)庫(kù)存出現(xiàn)異常
B.若戶均庫(kù)存量沒(méi)有明顯增加，則社會(huì)庫(kù)存尚屬合理
C.若戶均庫(kù)存量同時(shí)上升，則判斷終端動(dòng)銷趨緩
D.若戶均庫(kù)存量同時(shí)上升，則判斷終端動(dòng)銷加快

A.配置運(yùn)輸系統(tǒng)
B.售前服務(wù)
C.運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)
D.售中服務(wù)

A.長(zhǎng)效激勵(lì)
B.持續(xù)溝通
C.及時(shí)反饋
D.提供支持