判斷題品牌營(yíng)銷者面臨的挑戰(zhàn)是如何給無(wú)形的服務(wù)添加有形的證據(jù),并通過想象力將有形產(chǎn)品無(wú)形化。()

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1.單項(xiàng)選擇題減低服務(wù)不確定性的一種較好的方法的是()。

A.服務(wù)推廣
B.有形展示
C.服務(wù)承諾
D.加強(qiáng)過程管理

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)提供者的任務(wù)就是“管理各種證據(jù)”,并且()。

A.將有形產(chǎn)品無(wú)形化
B.將無(wú)形產(chǎn)品有形化
C.做出服務(wù)承諾
D.加強(qiáng)過程管理

4.單項(xiàng)選擇題在品牌的服務(wù)推廣中,以下不需借鑒服務(wù)營(yíng)銷組合中的是()。

A.人員
B.過程
C.無(wú)形展示
D.有形展示

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利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。

題型:判斷題

如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型:判斷題

卷煙購(gòu)銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

題型:判斷題

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買者,其購(gòu)買往往具有濃厚的感情因素。

題型:判斷題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

題型:判斷題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

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卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

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實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

題型:判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);知曉制造過程;在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng),都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型:判斷題