二級客戶服務(wù)管理師章節(jié)練習(xí)(2018.01.09)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：從構(gòu)成要素的角度對實(shí)體顯示進(jìn)行劃分，主要表現(xiàn)為3種要素類型：
1）環(huán)境與氣氛要素。這類要素通常被顧客認(rèn)為構(gòu)成服...
1）環(huán)境與氣氛要素。這類要素通常被顧客認(rèn)為構(gòu)成服...
參考答案：主要表現(xiàn)在：
1）制造業(yè)是以產(chǎn)品為中心組織運(yùn)作，而服務(wù)業(yè)是以人為中心組織服務(wù)運(yùn)作。
2）在制造業(yè)，產(chǎn)...
1）制造業(yè)是以產(chǎn)品為中心組織運(yùn)作，而服務(wù)業(yè)是以人為中心組織服務(wù)運(yùn)作。
2）在制造業(yè)，產(chǎn)...
參考答案：在團(tuán)隊(duì)管理中，管理者可以運(yùn)用5W1H方法來設(shè)計(jì)構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)，即Who（我們是誰）、Where（我們在哪里）、What（我...
