03294公共關(guān)系案例章節(jié)練習(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題M牌壓力鍋廠應采取何種應對措施？

參考答案：M.牌壓力鍋廠面對的危機是由于外來的故意行為造成的。危機的根本點，就是公眾對M牌的產(chǎn)品質(zhì)量不再信任，M牌壓力鍋廠在公眾心...

2.問答題從公共關(guān)系角度來看，顧客爭座，肯德基到底該不該管？

參考答案：從公共關(guān)系的角度來看，肯德基對顧客爭座應該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時處理好該事件而使輿論影響不斷升級，形象...

3.問答題在網(wǎng)絡媒體環(huán)境下，企業(yè)在面對危機時候，怎么辦？

參考答案：企業(yè)危機管理與公關(guān)專家奧古斯丁先生有一句名言：“每一次危機的本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。&...

4.問答題試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。

參考答案：此案例主要體現(xiàn)了公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念三個知識點。三者之間的關(guān)系是：公共關(guān)系活動的結(jié)果形成特定的公共關(guān)...

5.問答題你從這個事例中得到什么啟示？

參考答案：企業(yè)組織應該樹立正確的競爭觀念，運用科學的競爭手段，依法競爭，公平競爭、與競爭對手建立良好的公共關(guān)系，相互學習，相互支持...

6.問答題處理事故時，對被害者的態(tài)度應該如何？

參考答案：應該將對受害者的處理當作整個危機處理的軸心，因為他們是公眾關(guān)心的關(guān)鍵之處，表面組織處理問題的決心和對公眾的負責任的態(tài)度。

7.問答題處理事故為什么特別注意新聞界的對策？

參考答案：因為新聞界是代表公眾，站在公眾的立場上來說話的，對他們的態(tài)度就是對公眾的態(tài)度；而且，媒體是危機處理的關(guān)鍵要素，如果處理好...

8.問答題英國核燃料公司在危機到來之時，為什么會犯錯誤？

參考答案：英國核燃料公司在危機到來之時，其指導思想不正確是導致犯錯誤的根本原因，表現(xiàn)為其一，沒有充分估計到事故的發(fā)生對企業(yè)造成的...

9.問答題就該事件本身來說，公關(guān)人員應如何處理？

參考答案：1、以積極主動的姿態(tài)配合衡陽市技術(shù)監(jiān)督局的調(diào)查。提供認證中心的受理材料，同時表示部分沒有獲得3C認證最終通知的產(chǎn)品上之所...

10.問答題學習了此例，你有哪些感想或收獲？

參考答案：企業(yè)在經(jīng)營中必須樹立公共關(guān)系觀念，特別要有公眾觀念、形象觀念，關(guān)心公眾的具體問題；要隨時和公眾保持溝通聯(lián)系，聽取公眾的意...