卷煙服務(wù)營銷章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 有關(guān)網(wǎng)上訂（配）貨的說法，正確的是（）

2 對異議，有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員能從另外一個角度來體會異議，揭示出另外的含義（）

3 從實(shí)施內(nèi)容上看，卷煙品類管理包括（）

4.判斷題煙草制品生產(chǎn)企業(yè)，可以再原料質(zhì)量合格的前提下，在具備卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)原料。（）

5 不屬于分類明確原則的分類方法的是（）

6 品類結(jié)構(gòu)的（）程度取決于企業(yè)管理深度和精度。

7 服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括：（）、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

8 服務(wù)設(shè)計(jì)一般包括設(shè)定服務(wù)目標(biāo)、（）等環(huán)節(jié)。

9 “兩個至上”的共同價(jià)值觀，是國家煙草專賣局把握行業(yè)發(fā)展規(guī)律，把脈時代發(fā)展要求，提出的富有創(chuàng)造性的（）

10.判斷題煙柜內(nèi)卷煙的存放不要超過兩周；每隔一段時間就要更換一次柜內(nèi)卷煙。