興業(yè)銀行零售業(yè)務崗位考試章節(jié)練習(2019.09.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 興業(yè)卡持卡人在境外辦理ATM取款不受次數(shù)的限制，但每張興業(yè)卡每天提取的外幣現(xiàn)鈔總額不得超過等值（）元人民幣。

2 個人汽車消費貸款的借款人同時滿足以下哪些條件的，可以僅以所購車輛進行抵押擔保（）

3 關于當日錯賬沖正，以下表述正確的是（）

4 假人民幣紙幣（）和背面中間位置使用藍色油墨加蓋“假幣”印章。

5 現(xiàn)金出納人員發(fā)現(xiàn)經(jīng)管的現(xiàn)金出現(xiàn)長短款應立即向主管及分管行領導報告，并采取措施組織查找。內部錯款的查找的方法可分為查賬找證法和現(xiàn)金查找法，其中現(xiàn)金查找法包括（）

6 在銀行版信用報告中，"逾期及違約信息概要"下的貸款最長逾期月數(shù)為新增字段，下列說法正確的是（）

7.判斷題微笑時應堅持三米八齒原則，即員工離客戶三米內開始自然微笑，露出八顆牙齒為宜。

8 客戶業(yè)務咨詢和投訴處理工作采?。ǎ┑墓芾砟Ｊ?。

9 關于服務形象規(guī)范，下面描述正確的是（）

10.判斷題興業(yè)銀行會計年度自公歷1月1日至12月31日。每年12月31日為年度決算日，如遇節(jié)假日順延至下一個工作日為決算日。