卷煙服務(wù)營銷客戶價值管理單項選擇題每日一練(2019.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 配合度高、能力強大零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

2 企業(yè)（）根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配資源。

3 （）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

4 一般來說，帶來（）價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。

5 對（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。