卷煙服務營銷客戶價值管理單項選擇題每日一練(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。

2 對（），公司應當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關系，如加強情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導等，促進其成為價值客戶。

3 一般來說，帶來（）價值的關鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務以及更優(yōu)惠的條件等。

4 （）的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

5 配合度高、能力強大零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導等工作發(fā)揮著更為（）的作用。