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中級客房服務(wù)員判斷題每日一練(2019.12.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客人應(yīng)迅速從電梯撤離。

參考答案：錯(cuò)誤

2.判斷題客房的房態(tài)變化樓層服務(wù)員不必知道。

參考答案：錯(cuò)誤

3.判斷題叫醒服務(wù)由總機(jī)提供，樓層服務(wù)員不用參與。

參考答案：錯(cuò)誤

4.判斷題飯店應(yīng)歡迎客人的投訴。

參考答案：正確

5.判斷題為給客人提供方便，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)幫生病客人買藥。

參考答案：錯(cuò)誤