北方公司是由李先生靠3000元?jiǎng)?chuàng)建起來(lái)的一家化妝品公司,開(kāi)始只是經(jīng)營(yíng)指甲油,后來(lái)逐步發(fā)展成為頗具規(guī)模的化妝品公司,資產(chǎn)已達(dá)6000萬(wàn)元。李先生于1984年發(fā)現(xiàn)自己患嚴(yán)重的心臟病后,對(duì)公司的發(fā)展采取了兩個(gè)重要措施:
①制定公司要向醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標(biāo);
②高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人雷波接替自己的職位,擔(dān)任董事長(zhǎng)。
雷波上任后,采取了一系列措施,推行李先生為公司制訂的進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計(jì)劃,在特殊醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)方面開(kāi)辟一個(gè)新領(lǐng)域,同時(shí)開(kāi)設(shè)一個(gè)銷售處方藥的藥店,并開(kāi)辟上述兩個(gè)新部門(mén)所需產(chǎn)品的貨源、運(yùn)輸渠道。與此同時(shí),他在全公司內(nèi)建立了一條嚴(yán)格的控制措施,要求各部門(mén)制定出每月的預(yù)算報(bào)告,要求每個(gè)部門(mén)在每月初都要對(duì)本部門(mén)的問(wèn)題提出切實(shí)的解決方案,每月定期舉行一次由各部門(mén)經(jīng)理和顧客代表參加的管理會(huì)議,要求各部門(mén)經(jīng)理在會(huì)上提出本部門(mén)在當(dāng)月的主要工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)往來(lái)數(shù)目。同時(shí)他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際利潤(rùn)及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,他也注意人事、財(cái)務(wù)收入和降低成本費(fèi)用方面的工作。 由于實(shí)行了上述措施,該公司獲得了巨大的成功,到20世紀(jì)80年代末期,年銷售量提高24%,到1990年達(dá)到20億元。然而,進(jìn)入90年代以來(lái),該公司逐漸出現(xiàn)了問(wèn)題,1992年公司有史以來(lái)第一次出現(xiàn)收入下降、產(chǎn)品滯銷、價(jià)格下跌。其主要原因有:
①化妝品公司市場(chǎng)的銷售量已達(dá)到飽和狀態(tài);
②該公司制造的高級(jí)香水一直未打開(kāi)市場(chǎng),銷售情況沒(méi)有預(yù)測(cè)的那樣樂(lè)觀;
③國(guó)外公司擠占了本國(guó)市場(chǎng);
④公司在國(guó)際市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少問(wèn)題,如推銷員的冒進(jìn)得罪經(jīng)銷商,公司形象沒(méi)有很好地樹(shù)立,等等。
雷波也意識(shí)到公司存在的問(wèn)題,準(zhǔn)備采取有力的措施,以改變公司目前的處境。他計(jì)劃要對(duì)國(guó)際生產(chǎn)方面進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整,公司開(kāi)始研制新產(chǎn)品。他相信投入大量資金研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進(jìn)入市場(chǎng)。
A.目標(biāo)管理
B.事后控制
C.過(guò)程控制
D.預(yù)算控制
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