巴巴拉零售聯(lián)盟組織以“集體決策”的方式作為企業(yè)管理的中心。
現(xiàn)任董事長王勃先生(即將退休)行使協(xié)商一致的管理方法,使管理人員有足夠的機(jī)會(huì)參與企業(yè)的主要決策。這樣做的最大大好處是可以幫助管理人員了解公司組織各個(gè)層次的工作狀況。同時(shí),集體管理的方法有利于培養(yǎng)管理人員。例如某委員會(huì)的工作涉及諸如策略問題等政策領(lǐng)域,通過集體參與,許多年輕的管理人吊逐漸熟悉了公司所面臨的關(guān)鍵問題。
但也有少數(shù)人持反對(duì)態(tài)度,馬駿是其中態(tài)度最堅(jiān)決的一位。他認(rèn)為管理人員參加委員會(huì)會(huì)議是浪費(fèi)時(shí)間,集體決策是妥協(xié)的產(chǎn)物,而且最終產(chǎn)生的可能不是最佳決策。
然而,他的同事們卻指出,集體管理方法打破了一些部門之間的壁壘,促進(jìn)了部門之間的協(xié)調(diào)。他們承認(rèn)集體制訂計(jì)劃可能是費(fèi)時(shí)的,但計(jì)劃的實(shí)施卻很迅速。再者,他們認(rèn)為集體管理方法鼓勵(lì)管理人員去探索比個(gè)人決策有更多選擇的方案,有年齡不同、觀點(diǎn)不同的人參加,是一種極佳的投入。
馬駿不同意這些意見。他指出“巴巴拉”集體管理之所以行得通,只是由于現(xiàn)任董事長的管理風(fēng)格在很大程度上影響著大家。—旦他退休了,新的董事長是否會(huì)保持這一管理風(fēng)格并不能肯定。到那時(shí),“巴巴拉”管理人員之間的合作也就結(jié)束了。
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通達(dá)金屬鍍膜廠是一家專門為汽車、摩托車生產(chǎn)廠提供各種缸套表面化學(xué)鍍鎳的加工業(yè)務(wù)的企業(yè)。隨著業(yè)務(wù)量的大幅增長,該廠的張廠長已發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)中出現(xiàn)了某些急待解決的問題。
化學(xué)鍍鎳主要工藝流程為清洗和化學(xué)鍍。清洗是在化學(xué)鍍之前,目前,該廠的清洗工藝一直采用手工操作。這種清洗方法,在產(chǎn)量較少的情況下,還能保證鍍件的質(zhì)量。但隨著生產(chǎn)任務(wù)的增大,鍍件的廢品率急劇上升。高廢品率造成了兩個(gè)后果:其一,增大了生產(chǎn)成本。其二,廢品率高居不下已影響到企業(yè)的聲譽(yù)。
張廠長提出“用設(shè)備清洗代替手工清洗”的動(dòng)議,他派人向有關(guān)生產(chǎn)清洗設(shè)備的廠家進(jìn)行咨詢,并就成本等問題進(jìn)行了計(jì)算,隨后召集廠務(wù)會(huì)議進(jìn)行論證。
會(huì)上,張廠長通報(bào)了有關(guān)設(shè)備情況??晒┻x擇的設(shè)備有全自動(dòng)清洗和半自動(dòng)清洗兩種類型,若采用半自動(dòng)清洗設(shè)備,單件變動(dòng)成本可下降為10元/件;而采用全自動(dòng)清洗設(shè)備,則單件變動(dòng)成本可降為5元/件。如果采用半自動(dòng)清洗設(shè)備,每年的固定成本將達(dá)到40萬元;而采用全自動(dòng)清洗設(shè)備,則年固定成本將高達(dá)100萬元。
業(yè)務(wù)科王科長主張用全自動(dòng)清洗設(shè)備。他認(rèn)為,在未來的若干年內(nèi),我國的汽車、摩托車行業(yè)的將會(huì)有一個(gè)長足的發(fā)展,希望盡快早采用全自動(dòng)清洗設(shè)備,他預(yù)測(cè),1999年的加工量將會(huì)達(dá)到10萬件;從2000年起,每年可拿15萬件的加工定單。
技術(shù)科趙科長指出,雖然應(yīng)該用設(shè)備清洗代替手工清洗,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,但是,市場(chǎng)形勢(shì)是千變?nèi)f化的,企業(yè)應(yīng)把有限的資金主要用于新技術(shù)的研制開發(fā)上,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
生產(chǎn)科李科長認(rèn)為應(yīng)采半自動(dòng)清洗設(shè)備,主要是其通用性較好,萬一缸套市場(chǎng)出現(xiàn)不利局面,企業(yè)可以順利轉(zhuǎn)產(chǎn)用于其他清洗作業(yè),不致使企業(yè)過于被動(dòng)。
A.清洗工藝做得不夠好,說明整個(gè)工藝流程先控制存在問題。
B.清洗工藝做得不夠好,說明化學(xué)鍍鎳的過程控制有問題。
C.毛病出在不應(yīng)該采用手工操作,是技術(shù)問題,而不是控制問題。
D.鍍件廢品率高達(dá)5%,說明事前、事中、事后控制都有問題。
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