A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點主任
C.客戶經(jīng)理
D.綜合柜員
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A.讓客戶能盡快冷靜
B.穩(wěn)定投訴處理人員的情緒
C.客戶有受重視的感覺
D.以上三者都是
A.同情心
B.同理心
C.有形度
D.信任度
A.2/3以上
B.1/3以上
C.1/2以上
D.1/4以上
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插在口袋
D.以上都是
A.你
B.請
C.您
D.哎
A.辦不了
B.沒辦法
C.對不起
D.不符合我*行規(guī)定
A.雙語
B.普通話
C.英語
D.方言
A.男士工號牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間，并保持端正
B.女士工號牌佩戴在左胸前，工牌上沿與第二粒紐扣平行
C.工號牌一律佩帶在右胸
D.工號牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置
A.時間短，要求高
B.易滿足，易被投訴
C.方便，快捷
D.不是焦點服務(wù)
A.專業(yè)力和親和力的融合
B.親和力和領(lǐng)導(dǎo)力的融合
C.決斷力和公信力的融合
D.專業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力的融合
最新試題
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求：網(wǎng)點“周安全員”每天對該網(wǎng)點監(jiān)控報警設(shè)施執(zhí)行（）制度
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對網(wǎng)點每月不少于（）次的安全檢查。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口應(yīng)安裝（）。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)墻體上不應(yīng)設(shè)置窗戶。對需設(shè)置通風(fēng)口的，通風(fēng)口應(yīng)不大于（），并應(yīng)在通風(fēng)口內(nèi)外加裝金屬防護欄。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行管轄支行組織實施每（）不少于一次的各類應(yīng)急演練
對滅火器的放置地點主要要求有（），便于取用，不影響安全疏散
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對營業(yè)網(wǎng)點每季度不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求：營業(yè)期間防尾隨門的管理要求是嚴(yán)禁切斷電源和（）。
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作管理暫行辦法》規(guī)定：農(nóng)村信用社網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點（）第一責(zé)任人。
凡有金庫的單位必須堅持24小時守庫值班，嚴(yán)格執(zhí)行雙人以上（）守庫制度