服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

下列對于客休區(qū)服務人員崗位職責描述不正確的是（）

男性商務著裝顏色應選擇（）

維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）

服務顧問需要具備以下哪些知識（）

服務顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

服務顧問對服裝要求正確的是（）

對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）

客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關鍵信息的有（）