A.信匯
B.郵匯
C.電匯
D.票匯
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A.個人權利質押貸款
B.個人消費額度貸款
C.個人綜合消費貸款
D.個人旅游貸款
E.個人婚慶消費貸款
A.眼看
B.放大鏡
C.手摸
D.紫光燈
A.對時
B.對日
C.對月
D.對年
A.存款
B.轉賬
C.消費繳費
D.購買投資理財產(chǎn)品
A.實時到賬
B.普通到賬
C.六小時后到賬
D.次日到賬
A.5年內(nèi)停止其銀行賬戶非柜面業(yè)務
B.5年內(nèi)停止其銀行賬戶支付賬戶業(yè)務
C.3年內(nèi)不得為其新開立賬戶
D.5年內(nèi)不得為其新開立賬戶
A.來自客戶的期望
B.來自企業(yè)的目標
C.來自員工的需求
D.來自企業(yè)發(fā)展的需要
A.服務水平考核指標
B.服務效率考核指標
C.服務質量考核指標
D.知識能力考核指標
E.其他考核指標
A.生理需求
B.安全需求
C.激勵需求
D.尊重需求
A.服務態(tài)度、服務技巧不佳
B.產(chǎn)品或服務與預期不一致
C.業(yè)務不熟或業(yè)務差錯
D.系統(tǒng)故障
最新試題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）