A.人工外呼
B.微信平臺在線支持
C.短信輔助調(diào)查
D.郵件輔助調(diào)查
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A.網(wǎng)站調(diào)查
B.微信調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.短信調(diào)查
A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險類
C.投訴類
D.營銷類
E.業(yè)務(wù)類
A.業(yè)務(wù)技能
B.專業(yè)知識
C.溝通技巧
D.信守承諾
A.優(yōu)質(zhì)型
B.漠不關(guān)心型
C.熱情友好型
D.按部就班型
A.投訴受理
B.個性化服務(wù)
C.數(shù)據(jù)分析
D.客戶關(guān)系維護
A.力量型
B.活潑型
C.完美型
D.和平型
A.提高客戶滿意度
B.改善銀行服務(wù)
C.良好的服務(wù)
D.提高服務(wù)水平
A.傳播者
B.實現(xiàn)者
C.推動者
D.先行者
A.1956年
B.1965年
C.1960年
D.1950年
A.呼入式
B.混合型
C.單點客戶服務(wù)中心
D.呼出式
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。