自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）

客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）