單項選擇題使用內部管理系統(tǒng)的各級機構，應至少配備幾名管理員和操作員，哪個角色必須實行崗位分離？（）

A、一名管理員、兩名操作員，操作員必須實行崗位分離
B、兩名管理員、兩名操作員，操作員必須實行崗位分離
C、兩名管理員、一名操作員，管理員必須實行崗位分離
D、兩名管理員、兩名操作員，管理員必須實行崗位分離


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1.單項選擇題網上支付系統(tǒng)中，賬務管理員為以下哪級機構設置的崗位？（）

A、總行
B、一級分行
C、二級分行
D、網點

2.單項選擇題以下哪個選項不是網上銀行RA/CIF系統(tǒng)崗位設置？（）

A、稽核員
B、管理員
C、錄入員
D、審核員

3.單項選擇題網上銀行內部各級機構的設置和建立，應使用以下哪個系統(tǒng)？（）

A、RA系統(tǒng)
B、網上支付系統(tǒng)
C、CIF系統(tǒng)
D、內部管理系統(tǒng)

4.單項選擇題以下選項中，那個不是一級、二級分行職責？（）

A、負責貫徹落實總行制定的各項規(guī)章制度。
B、負責轄內客戶網上交易的資金結算處理。
C、負責審批補充協(xié)議。
D、負責轄內網上銀行業(yè)務操作風險的防范與控制。

5.單項選擇題網上銀行的注冊客戶在網上銀行系統(tǒng)中被設置有（）客戶號。

A、唯一
B、2個
C、多個
D、隨意設定

6.單項選擇題以下哪些功能網上銀行具有而電話銀行沒有？（）

A、信息查詢
B、轉賬結算
C、B2C支付
D、投資理財

9.多項選擇題95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。

A、投訴渠道
B、投訴產品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務質量

10.多項選擇題95599客服中心知識庫類事件工單可分為以下幾類？（）

A、知識庫新增
B、知識庫補充
C、知識庫過期
D、知識庫刪除