A、RA證書(shū)管理系統(tǒng)證書(shū)
B、內(nèi)部管理系統(tǒng)證書(shū)
C、網(wǎng)上支付管理系統(tǒng)證書(shū)
D、注冊(cè)客戶證書(shū)
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A、RA/CIF系統(tǒng)操作人員
B、網(wǎng)上支付系統(tǒng)操作人員
C、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)操作人員
D、內(nèi)部管理系統(tǒng)操作人員
A、企業(yè)客戶
B、個(gè)人客戶
C、網(wǎng)上特約商戶
D、注冊(cè)客戶
A、個(gè)人注冊(cè)客戶系統(tǒng)
B、企業(yè)客戶系統(tǒng)
C、公共客戶系統(tǒng)
D、網(wǎng)上支付系統(tǒng)
A、所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
B、凡辦理企業(yè)金融業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)受理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
C、對(duì)于總行制定的統(tǒng)一制式合同文本和業(yè)務(wù)文檔，允許各級(jí)行針對(duì)客戶的特殊情況擬定補(bǔ)充協(xié)議。
D、二級(jí)分行沒(méi)有審批補(bǔ)充協(xié)議的權(quán)限。
A、開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)遵循統(tǒng)一管理、分級(jí)經(jīng)營(yíng)、確保安全、講求效益的原則。
B、開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)行總行審批制。
C、業(yè)務(wù)開(kāi)辦也向當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備，并符合當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管要求。
D、我行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)行總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行（或支行）三級(jí)管理。
A、賬務(wù)處理
B、信息服務(wù)
C、資金清算
D、咨詢投訴
A、轉(zhuǎn)賬結(jié)算
B、信息查詢
C、產(chǎn)品營(yíng)銷
D、咨詢投訴
A、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》
B、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》
C、中國(guó)人民銀行《支付結(jié)算辦法》
D、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》
A、因特網(wǎng)終端
B、電話
C、手機(jī)
D、有線電視網(wǎng)
A、門(mén)戶網(wǎng)站
B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
C、客戶服務(wù)中心
D、手機(jī)消息
最新試題
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
定期存單沒(méi)有到期，可更換戶名，需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。（）
儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。（）