多項選擇題以下關于中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行基本規(guī)定中，哪些說法是正確的？（）

A、所有營業(yè)網(wǎng)點均可辦理個人網(wǎng)上銀行業(yè)務。
B、凡辦理企業(yè)金融業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點均應受理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務。
C、對于總行制定的統(tǒng)一制式合同文本和業(yè)務文檔，允許各級行針對客戶的特殊情況擬定補充協(xié)議。
D、二級分行沒有審批補充協(xié)議的權限。


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1.多項選擇題以下關于中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務開辦的說法哪些是正確的？（）

A、開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務遵循統(tǒng)一管理、分級經(jīng)營、確保安全、講求效益的原則。
B、開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務實行總行審批制。
C、業(yè)務開辦也向當?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門報備，并符合當?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管要求。
D、我行的網(wǎng)上銀行業(yè)務實行總行、一級分行、二級分行（或支行）三級管理。

2.多項選擇題電子銀行業(yè)務的（），按結算賬戶的業(yè)務歸屬分別納入相應原業(yè)務系統(tǒng)進行。

A、賬務處理
B、信息服務
C、資金清算
D、咨詢投訴

3.多項選擇題電話銀行具有以下哪些功能（）.

A、轉賬結算
B、信息查詢
C、產(chǎn)品營銷
D、咨詢投訴

4.多項選擇題《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》依據(jù)了哪些外部法律法規(guī)制定？（）

A、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》
B、《中華人民共和國電子簽名法》
C、中國人民銀行《支付結算辦法》
D、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會《電子銀行業(yè)務管理辦法》

5.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務應用了以下哪些電子設備渠道？（）

A、因特網(wǎng)終端
B、電話
C、手機
D、有線電視網(wǎng)

6.多項選擇題客戶在辦理業(yè)務中遇到問題，可向中國農(nóng)業(yè)銀行（）進行業(yè)務咨詢或提出投訴。

A、門戶網(wǎng)站
B、營業(yè)網(wǎng)點
C、客戶服務中心
D、手機消息

7.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行將（）作為發(fā)展電子銀行的首要條件。

A、功能完善
B、系統(tǒng)先進
C、網(wǎng)絡安全
D、風險可控

8.單項選擇題在電子銀行業(yè)務經(jīng)營組織架構設置上，總行要求每個支行至少配備（）。

A、一名電子銀行兼職人員
B、一名電子銀行專職人員
C、兩名電子銀行兼職人員
D、一名電子銀行專職人員和一名電子銀行兼職人員

9.單項選擇題客服中心具有（）的在線金融服務渠道優(yōu)勢。

A、高效率、高成本
B、高質量、高效率
C、高效率、低成本
D、高質量、低成本

10.單項選擇題依據(jù)總行科學規(guī)劃一體化客戶服務中心建設的安排，中國農(nóng)業(yè)銀行日后將建成幾個客戶服務中心（）。

A、3個
B、4個
C、5個
D、32個（即各省、自治區(qū)、直轄市均設一個）