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多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)的（），按結(jié)算賬戶的業(yè)務(wù)歸屬分別納入相應(yīng)原業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。

A、賬務(wù)處理
B、信息服務(wù)
C、資金清算
D、咨詢投訴

1.多項選擇題電話銀行具有以下哪些功能（）.

A、轉(zhuǎn)賬結(jié)算
B、信息查詢
C、產(chǎn)品營銷
D、咨詢投訴

2.多項選擇題《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》依據(jù)了哪些外部法律法規(guī)制定？（）

A、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》
B、《中華人民共和國電子簽名法》
C、中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》
D、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》

3.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用了以下哪些電子設(shè)備渠道？（）

A、因特網(wǎng)終端
B、電話
C、手機
D、有線電視網(wǎng)

4.多項選擇題客戶在辦理業(yè)務(wù)中遇到問題，可向中國農(nóng)業(yè)銀行（）進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢或提出投訴。

A、門戶網(wǎng)站
B、營業(yè)網(wǎng)點
C、客戶服務(wù)中心
D、手機消息

5.單項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行將（）作為發(fā)展電子銀行的首要條件。

A、功能完善
B、系統(tǒng)先進(jìn)
C、網(wǎng)絡(luò)安全
D、風(fēng)險可控

6.單項選擇題在電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營組織架構(gòu)設(shè)置上，總行要求每個支行至少配備（）。

A、一名電子銀行兼職人員
B、一名電子銀行專職人員
C、兩名電子銀行兼職人員
D、一名電子銀行專職人員和一名電子銀行兼職人員

7.單項選擇題客服中心具有（）的在線金融服務(wù)渠道優(yōu)勢。

A、高效率、高成本
B、高質(zhì)量、高效率
C、高效率、低成本
D、高質(zhì)量、低成本

8.單項選擇題依據(jù)總行科學(xué)規(guī)劃一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)的安排，中國農(nóng)業(yè)銀行日后將建成幾個客戶服務(wù)中心（）。

A、3個
B、4個
C、5個
D、32個（即各省、自治區(qū)、直轄市均設(shè)一個）

9.單項選擇題電子銀行會計監(jiān)控系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)最少在運行主機中保管（）。

A、一年
B、二年
C、三年
D、五年

10.單項選擇題電子銀行會計監(jiān)控系統(tǒng)，主要用于（）。

A、加強現(xiàn)場監(jiān)管
B、加強非現(xiàn)場監(jiān)管
C、加強直接業(yè)務(wù)督導(dǎo)
D、加強精細(xì)化管理