多項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌非互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，具體措施為（）

A、持續(xù)完善電話銀行產(chǎn)品功能和收費(fèi)功能，加快總行版電話銀行的推廣
B、加緊進(jìn)行手機(jī)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新
C、加大對電話銀行、手機(jī)銀行的營銷推廣力度
D、加大網(wǎng)上銀行營銷力度


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對對公業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)支持方面，下列說法正確的是（）。

A、確保“新一代”企業(yè)網(wǎng)上銀行盡快上線，同時(shí)推出中小企業(yè)版和體驗(yàn)版
B、加快企業(yè)客戶信息系統(tǒng)建設(shè)，將企業(yè)客戶注冊納入ABIS系統(tǒng)
C、強(qiáng)化網(wǎng)銀對存量企業(yè)客戶的滲透能力和服務(wù)能力
D、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高我行對公業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和競爭能力

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行在著力提高零售產(chǎn)品網(wǎng)上銀行銷售份額方面，下列說法正確的是（）。

A、大力推進(jìn)“新一代”網(wǎng)上銀行建設(shè)
B、構(gòu)建合理的客戶結(jié)構(gòu)
C、加大對個(gè)人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務(wù)的營銷引導(dǎo)
D、有效利用我行個(gè)人客戶信息資源

3.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行在推進(jìn)在線交易渠道建設(shè)、增強(qiáng)渠道銷售能力方面應(yīng)采取（）措施。

A、著力提高零售產(chǎn)品網(wǎng)上銀行銷售份額
B、進(jìn)一步加強(qiáng)對對公業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)支持
C、統(tǒng)籌非互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展
D、加強(qiáng)自助銀行對網(wǎng)點(diǎn)的分流作用和對創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的培育和拓展

4.多項(xiàng)選擇題全行上下要緊緊圍繞中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、面向“三農(nóng)”與精細(xì)化管理的戰(zhàn)略要求，通過（），全力推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

A、擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模
B、提高電子銀行有效客戶占比及電子渠道的盈利能力
C、深化電子渠道分流作用
D、強(qiáng)化電子銀行對全行的服務(wù)能力

5.多項(xiàng)選擇題在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，要更加注重電子銀行綜合效益的提升，形成（）的多元化發(fā)展格局。

A、產(chǎn)品多渠道銷售
B、業(yè)務(wù)多渠道創(chuàng)新
C、客戶多渠道服務(wù)
D、收益多渠道創(chuàng)造

6.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前要穩(wěn)步提高電子銀行業(yè)務(wù)的（）。

A、替代率
B、滲透率
C、動(dòng)戶率
D、收益率

7.多項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)電子銀行渠道（）。

A、渠道銷售能力
B、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
C、服務(wù)全行能力
D、創(chuàng)收增效能力

8.多項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)要始終堅(jiān)持（）理念。

A、優(yōu)先發(fā)展
B、有效發(fā)展
C、創(chuàng)新發(fā)展
D、統(tǒng)籌發(fā)展

9.多項(xiàng)選擇題總行2009年電子銀行工作要點(diǎn)中提出：電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展要（）

A、以渠道建設(shè)為基礎(chǔ)、
B、以產(chǎn)品創(chuàng)新為依托、
C、以市場推廣為重心、
D、以系統(tǒng)支持為保障

10.多項(xiàng)選擇題客服中心可以有效地為以上收分行客戶提供了（）等7×24小時(shí)的一站式服務(wù)。

A、業(yè)務(wù)咨詢
B、投訴受理
C、疑難問題解答
D、交易支持