4、在電子銀行綜合考評(píng)中，個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶滲透率是指（）。
A、本年末個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶數(shù)與本年末電子渠道客戶總數(shù)的比
B、本年新增個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶數(shù)與本年新增電子渠道客戶總數(shù)的比
C、本年末個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶數(shù)與本年末個(gè)人客戶數(shù)的比
D、本年新增個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶數(shù)與本年末個(gè)人客戶數(shù)的比

A、電子銀行收入人均占比
B、電子銀行業(yè)務(wù)綜合效益水平
C、電子銀行收入來(lái)源情況
D、網(wǎng)上銀行交易量占比

A、統(tǒng)一考評(píng)指標(biāo)和權(quán)重分值，全面評(píng)價(jià)分行電子銀行業(yè)務(wù)綜合發(fā)展水平
B、統(tǒng)一考評(píng)指標(biāo)和權(quán)重分值，綜合評(píng)價(jià)全行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展水平
C、統(tǒng)一考評(píng)體系和計(jì)分規(guī)則，綜合評(píng)價(jià)分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展水平
D、統(tǒng)一考評(píng)體系和計(jì)價(jià)規(guī)則，全面評(píng)價(jià)全行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展水平

A、圍繞各經(jīng)營(yíng)行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展
B、圍繞各經(jīng)營(yíng)行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)跨越式、嫁接式發(fā)展
C、圍繞全行電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展
D、圍繞全行電子銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)跨越式、可持續(xù)發(fā)展

A、界面定制
B、功能定制
C、提醒服務(wù)
D、定期服務(wù)

A、營(yíng)銷模型
B、多渠道協(xié)同
C、數(shù)據(jù)服務(wù)
D、客戶關(guān)系管理

A、對(duì)所有客戶都只提供一種統(tǒng)一的服務(wù)版本
B、強(qiáng)化對(duì)中高端客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，增加和豐富網(wǎng)銀的財(cái)務(wù)管理功能和理財(cái)服務(wù)
C、提供適合涉農(nóng)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，降低電子渠道的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)門檻
D、建立起電子銀行營(yíng)銷系統(tǒng)，根據(jù)營(yíng)銷線索給不同客戶推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷

A、客戶關(guān)系管理
B、意見(jiàn)、建議收集
C、差錯(cuò)處理
D、風(fēng)險(xiǎn)管理

A、網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)
B、自助注冊(cè)
C、證書(shū)下載
D、首次登陸

A、在線申請(qǐng)與響應(yīng)
B、優(yōu)惠活動(dòng)
C、在線廣告
D、品牌建設(shè)