多項選擇題下列（）屬于電子銀行客戶體驗中的售中體驗。

A、網(wǎng)點(diǎn)注冊
B、自助注冊
C、證書下載
D、首次登陸


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列（）屬于電子銀行客戶體驗中售前體驗的建設(shè)。

A、在線申請與響應(yīng)
B、優(yōu)惠活動
C、在線廣告
D、品牌建設(shè)

2.多項選擇題新一代網(wǎng)銀對客戶關(guān)鍵體驗的建設(shè)分哪些層次？（）

A、售前
B、售中
C、售后
D、回訪

4.多項選擇題下列（）屬于渠道對客戶關(guān)系維護(hù)的支持。

A、紀(jì)念日問候
B、重大消息通知
C、客戶調(diào)查
D、活動邀請

5.多項選擇題通過（）完成中國農(nóng)業(yè)銀行與客戶之間多渠道協(xié)同。

A、短信平臺
B、電子郵件
C、郵件信件
D、客服中心

6.多項選擇題下列哪些屬于電子銀行針對“客戶體驗”進(jìn)行的版本規(guī)劃設(shè)計？（）

A、公共客戶版
B、普通客戶版
C、貴賓版
D、惠農(nóng)版

7.多項選擇題下列哪些選項屬于電子銀行業(yè)務(wù)中的“客戶體驗”方面？（）

A、在線咨詢
B、首次登陸
C、證書下載
D、在線申請

8.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的渠道定位是（）。

A、提供業(yè)務(wù)全面、多渠道協(xié)同的電子銀行服務(wù)
B、增強(qiáng)客戶體驗、實施客戶關(guān)系管理
C、銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷的新渠道
D、完全替代柜臺渠道

9.多項選擇題新一代網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)有（）。

A、后臺
B、電子銀行服務(wù)層
C、業(yè)務(wù)邏輯層
D、界面展現(xiàn)層

10.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的定位和建設(shè)目標(biāo)為（）。

A、樹立品牌
B、控制風(fēng)險
C、增加利潤
D、輔助決策

最新試題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）

題型：判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。（）

題型：判斷題

“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題