A、界面定制
B、功能定制
C、提醒服務(wù)
D、定期服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、營銷模型
B、多渠道協(xié)同
C、數(shù)據(jù)服務(wù)
D、客戶關(guān)系管理
A、對(duì)所有客戶都只提供一種統(tǒng)一的服務(wù)版本
B、強(qiáng)化對(duì)中高端客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，增加和豐富網(wǎng)銀的財(cái)務(wù)管理功能和理財(cái)服務(wù)
C、提供適合涉農(nóng)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，降低電子渠道的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)門檻
D、建立起電子銀行營銷系統(tǒng)，根據(jù)營銷線索給不同客戶推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品，實(shí)施精準(zhǔn)營銷
A、客戶關(guān)系管理
B、意見、建議收集
C、差錯(cuò)處理
D、風(fēng)險(xiǎn)管理
A、網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)
B、自助注冊(cè)
C、證書下載
D、首次登陸
A、在線申請(qǐng)與響應(yīng)
B、優(yōu)惠活動(dòng)
C、在線廣告
D、品牌建設(shè)
A、售前
B、售中
C、售后
D、回訪
A、客戶管理
B、安全管理
C、交易業(yè)務(wù)
D、營銷管理
A、紀(jì)念日問候
B、重大消息通知
C、客戶調(diào)查
D、活動(dòng)邀請(qǐng)
A、短信平臺(tái)
B、電子郵件
C、郵件信件
D、客服中心
A、公共客戶版
B、普通客戶版
C、貴賓版
D、惠農(nóng)版
最新試題
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）