多項(xiàng)選擇題對(duì)于企業(yè)注冊(cè)客戶網(wǎng)上代收水、電費(fèi)，以下說法正確的有（）。

A、手續(xù)費(fèi)向個(gè)人客戶收取
B、手續(xù)費(fèi)向企業(yè)客戶收取
C、各行可在總行制定的基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上浮0～100%
D、各行可在總行制定的基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上下浮0～100%


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶證書掛失、補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)說法正確的有（）。

A、客戶同時(shí)辦理掛失、補(bǔ)辦，只收一次費(fèi)用
B、各行可在總行制定的基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上浮0～100%
C、各行可在總行制定的基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上下浮0～100%
D、變更有效期的證書補(bǔ)辦業(yè)務(wù)免收

2.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行在中間業(yè)務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)中有哪些收費(fèi)項(xiàng)目？（）

A、手機(jī)銀行證書客戶年服務(wù)費(fèi)
B、手機(jī)銀行本行同城轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)
C、手機(jī)銀行非證書客戶年服務(wù)費(fèi)
D、手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題依據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，以下哪些交易類型可以收取相應(yīng)費(fèi)用？（）

A、個(gè)人網(wǎng)銀本行同城轉(zhuǎn)賬交易
B、個(gè)人網(wǎng)銀漫游匯款交易
C、個(gè)人網(wǎng)銀跨行同城轉(zhuǎn)賬交易
D、個(gè)人網(wǎng)銀跨行異地轉(zhuǎn)賬交易

4.多項(xiàng)選擇題有客戶到賬戶開戶行反映，當(dāng)日自己在用農(nóng)行網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付轉(zhuǎn)賬時(shí)，將應(yīng)轉(zhuǎn)給張三的貨款，誤轉(zhuǎn)入李四農(nóng)行賬戶內(nèi)，現(xiàn)要求該網(wǎng)點(diǎn)將誤轉(zhuǎn)金額從李四賬戶扣回自己賬戶，網(wǎng)點(diǎn)可做（）處理。

A、要求客戶出具情況說明，立即凍結(jié)李四賬戶
B、客戶與李四協(xié)商后如不能解決，客戶可向法院起訴李四非正當(dāng)所得，銀行有義務(wù)為客戶或法院提供賬戶變動(dòng)相關(guān)證明
C、向客戶說明對(duì)此事銀行不承擔(dān)責(zé)任
D、配合客戶與收款行聯(lián)系，取得李四的聯(lián)系方式，由客戶與李四協(xié)商解決

6.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行錯(cuò)賬是指客戶通過電子銀行渠道辦理動(dòng)賬交易過程中，由于（）出現(xiàn)的錯(cuò)記、重記、漏記賬務(wù)或少記客戶賬務(wù)等差錯(cuò)。

A、系統(tǒng)故障（或系統(tǒng)其他原因）
B、不可抗力
C、客戶自身原因
D、銀行柜員原因

8.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部管理系統(tǒng)中個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)相應(yīng)的參數(shù)維護(hù)操作包括（）。

A、總行交易費(fèi)管理
B、分行交易費(fèi)管理
C、轉(zhuǎn)出方免費(fèi)賬戶管理
D、轉(zhuǎn)入方免費(fèi)賬戶管理

9.多項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)銀實(shí)時(shí)收費(fèi)的正常運(yùn)行需要內(nèi)管系統(tǒng)的配合，下列說法正確的是（）。

A、總行設(shè)立專門崗位對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)中全行個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)相應(yīng)的功能進(jìn)行維護(hù)
B、一級(jí)分行設(shè)立專門崗位對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)相應(yīng)的功能進(jìn)行維護(hù)
C、在內(nèi)部管理系統(tǒng)中對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)維護(hù)
D、二級(jí)分行設(shè)立專門崗位對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)相應(yīng)的功能進(jìn)行維護(hù)

10.多項(xiàng)選擇題總行統(tǒng)一制定個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定（）。

A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為固定價(jià)格的，分行均應(yīng)按該統(tǒng)一價(jià)格向客戶收取費(fèi)用
B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為浮動(dòng)價(jià)格的，分行可結(jié)合實(shí)際情況，確定浮動(dòng)幅度
C、一級(jí)分行對(duì)分行浮動(dòng)權(quán)限以內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由一級(jí)分行進(jìn)行費(fèi)率表維護(hù)
D、對(duì)超過分行浮動(dòng)權(quán)限的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整時(shí)應(yīng)向總行提出減免申請(qǐng)，審批通過后由總行進(jìn)行費(fèi)率表維護(hù)