單項選擇題在電子銀行業(yè)務營銷工作中，應由（）承擔后續(xù)支持營銷職責，并積極拓展維護電子商務支付市場。

A、前臺客戶部門
B、營業(yè)網點
C、電子銀行部門
D、客服人員


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2.單項選擇題以下不屬于電子銀行立體營銷服務格局“六大主力”是（）。

A、網點大堂經理
B、95599人工座席
C、支行行長
D、臨柜員工

3.單項選擇題電子銀行業(yè)務立體營銷服務格局的模式為（）

A、六大主力、五種方式、點面結合、滾動推進
B、六大主力、六種方式，點面結合，滾動推進
C、六大主力、五種方式，點面結合，循序推進
D、六大主力，六種方式，點面結合，循序推進

7.單項選擇題在J.麥卡錫教授提出的4P營銷理論中，（）組合注重開發(fā)的功能。

A、產品
B、價格
C、渠道
D、促銷

8.單項選擇題對有上下游供應鏈關系的企業(yè)，可以采取（）的套餐式營銷策略開展營銷服務。

A、“網上銀行＋電話銀行＋現金管理+轉賬電話”
B、“營業(yè)網點＋網上銀行＋電話銀行+轉賬電話”
C、“營業(yè)網點＋電話銀行＋現金管理+轉賬電話”
D、“營業(yè)網點＋網上銀行＋現金管理+轉賬電話”

最新試題

“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結婚、旅游、探親、繼承遺產等公務活動。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）

題型：判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

題型：判斷題

現老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）

題型：判斷題

客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉為睡眠戶。（）

題型：判斷題

客戶可通過企業(yè)網銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題