單項選擇題以下哪項不是電子銀行業(yè)務主要的營銷方式（）.

A、捆綁式營銷
B、體驗式營銷
C、關系式營銷
D、引導式營銷


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1.單項選擇題做好電子銀行市場營銷的落腳點是（）

A、擴展我行渠道服務能力
B、創(chuàng)造中間業(yè)務收入
C、以上兩者都是
D、以上兩者都不是

2.單項選擇題加強客戶關系管理，突出營銷重點是（）策略的重要舉措。

A、“跑馬圈地”營銷策略
B、“重點突破”營銷策略
C、“創(chuàng)收增效”營銷策略
D、“促銷組合”營銷策略

3.單項選擇題電子銀行營銷推廣的最主要力量是（），其具有極強的親和力，且接觸客戶頻率多，推介成功率高。

A、客戶經(jīng)理
B、臨柜員工
C、大堂經(jīng)理
D、客服人工座席

4.單項選擇題（）可在客戶等待或辦理業(yè)務時適時開展主動營銷，通過向客戶發(fā)放宣傳折頁、口頭推介等方式開展營銷。

A、臨柜員工
B、客戶經(jīng)理
C、大堂經(jīng)理
D、產(chǎn)品經(jīng)理

6.單項選擇題在電子銀行業(yè)務營銷工作中，應由（）承擔后續(xù)支持營銷職責，并積極拓展維護電子商務支付市場。

A、前臺客戶部門
B、營業(yè)網(wǎng)點
C、電子銀行部門
D、客服人員

7.單項選擇題在電子銀行營銷服務工作中，（）要把電子銀行作為拓展市場、維護客戶的基礎服務，主動向企業(yè)客戶進行覆蓋性營銷。

A、前臺客戶部門
B、營業(yè)網(wǎng)點
C、電子銀行部門
D、客服人員

8.單項選擇題以下不屬于電子銀行立體營銷服務格局“六大主力”是（）。

A、網(wǎng)點大堂經(jīng)理
B、95599人工座席
C、支行行長
D、臨柜員工

9.單項選擇題電子銀行業(yè)務立體營銷服務格局的模式為（）

A、六大主力、五種方式、點面結(jié)合、滾動推進
B、六大主力、六種方式，點面結(jié)合，滾動推進
C、六大主力、五種方式，點面結(jié)合，循序推進
D、六大主力，六種方式，點面結(jié)合，循序推進

最新試題

在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）

題型：判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。（）

題型：判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）

題型：判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題