單項(xiàng)選擇題開(kāi)展電子銀行捆綁式營(yíng)銷(xiāo)最適宜的時(shí)機(jī)為()

A、客戶來(lái)我行辦理轉(zhuǎn)賬匯款
B、客戶來(lái)我行辦理存取款業(yè)務(wù)
C、客戶辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)
D、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題()營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)從觀念上破除客戶對(duì)電子銀行的神秘感與恐懼感,引發(fā)客戶使用電子銀行積極性,進(jìn)而使客戶喜愛(ài)和依賴電子銀行,吸引更多的電子銀行客戶。

A、捆綁式營(yíng)銷(xiāo)
B、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
C、交互式營(yíng)銷(xiāo)
D、交叉式營(yíng)銷(xiāo)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于基金、證券、保險(xiǎn)、通信公司等戰(zhàn)略合作伙伴等客戶,我們經(jīng)常會(huì)采取()營(yíng)銷(xiāo)方式。

A、捆綁式營(yíng)銷(xiāo)
B、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
C、交互式營(yíng)銷(xiāo)
D、交叉式營(yíng)銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是電子銀行業(yè)務(wù)主要的營(yíng)銷(xiāo)方式().

A、捆綁式營(yíng)銷(xiāo)
B、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
C、關(guān)系式營(yíng)銷(xiāo)
D、引導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題做好電子銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)是()

A、擴(kuò)展我行渠道服務(wù)能力
B、創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入
C、以上兩者都是
D、以上兩者都不是

5.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,突出營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是()策略的重要舉措。

A、“跑馬圈地”營(yíng)銷(xiāo)策略
B、“重點(diǎn)突破”營(yíng)銷(xiāo)策略
C、“創(chuàng)收增效”營(yíng)銷(xiāo)策略
D、“促銷(xiāo)組合”營(yíng)銷(xiāo)策略

6.單項(xiàng)選擇題電子銀行營(yíng)銷(xiāo)推廣的最主要力量是(),其具有極強(qiáng)的親和力,且接觸客戶頻率多,推介成功率高。

A、客戶經(jīng)理
B、臨柜員工
C、大堂經(jīng)理
D、客服人工座席

9.單項(xiàng)選擇題在電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作中,應(yīng)由()承擔(dān)后續(xù)支持營(yíng)銷(xiāo)職責(zé),并積極拓展維護(hù)電子商務(wù)支付市場(chǎng)。

A、前臺(tái)客戶部門(mén)
B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
C、電子銀行部門(mén)
D、客服人員

最新試題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

定期存單沒(méi)有到期,可更換戶名,需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題