稱謂語“女士、夫人”的英語為（）。

加濕器的出氣噴口，應(yīng)避開（）。

手洗餐具清潔劑主要由陰離子表面活性劑復(fù)配而成，可以有效去除油污、（）。

在斟倒軟飲料時（啤酒、礦泉水及各類果汁等），要根據(jù)宴會所備飲料，放在墊有布的托盤上，展示給賓客，請賓客選擇，待賓客（）再斟倒。

在客人離開餐廳后，服務(wù)員應(yīng)在（）秒內(nèi)檢查客人的餐臺及四周有否客人遺留物品。

道德的特點：特殊的規(guī)范性、（）、廣泛的社會性、更大的穩(wěn)定性。

中餐餐用具“toothpick”的中文名稱是（）。

點單服務(wù)員需要清楚（）。

上菜時要注意動作（），不要從客人的頭和肩上越過而引起客人不滿。

客人反映身體不適時，要馬上了解客人相關(guān)信息以下描述錯誤的是（）。