單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要熟悉和尊重各國(guó)民族的手勢(shì)語(yǔ)。比如:在(),手心向上的手勢(shì)是招呼小貓小狗的動(dòng)作。

A.中國(guó)
B.日本
C.美國(guó)
D.歐洲


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2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解中,使用()時(shí),介紹背景知識(shí)或材料切不可離題萬(wàn)里。

A.懸念法
B.滲透法
C.類(lèi)比法
D.情景法

3.單項(xiàng)選擇題“切人”是對(duì)導(dǎo)游語(yǔ)言的要求之一。這里的“人”是指()。

A.導(dǎo)游員自己
B.某個(gè)旅游團(tuán)
C.某個(gè)旅游團(tuán)中的某個(gè)人
D.某個(gè)旅游團(tuán)或其中的某個(gè)人

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員同旅游團(tuán)相處,總體上屬于()溝通。

A.多向
B.單向
C.雙向
D.不定項(xiàng)

9.單項(xiàng)選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是()。

A.力爭(zhēng)盡早離開(kāi)本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客,平息騷動(dòng)
D.分析原因,總結(jié)教訓(xùn)

10.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊(duì)錯(cuò)接,當(dāng)務(wù)之急是()。

A.查明原因,追究責(zé)任
B.將錯(cuò)就錯(cuò),優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因,盡早交換
D.真誠(chéng)致歉,適當(dāng)補(bǔ)償