A.禁止員工以工作人員身份辦理本人業(yè)務(wù)
B.禁止未經(jīng)審批隨意開立、使用內(nèi)部賬戶，未核驗(yàn)預(yù)留印鑒辦理內(nèi)部戶對(duì)外付款
C.禁止未辦理客戶還款及資金備付手續(xù)，先使用內(nèi)部賬戶為其兌付票據(jù)、信用證等
D.禁止未審驗(yàn)商業(yè)匯票原件即辦理票據(jù)貼現(xiàn)、質(zhì)押，或未收妥票據(jù)先行劃付貼現(xiàn)資金等

A.提供憑證實(shí)物
B.戶口資產(chǎn)滿足限額（目前限額配置為5萬元人民幣）
C.戶口類型為存單
D.客戶本人申請(qǐng)
E.戶口類型為一卡通、存折

A.銷毀時(shí)，運(yùn)營主管與管證員必須在場(chǎng)
B.銷毀后，管證員在系統(tǒng)進(jìn)行銷毀確認(rèn)操作
C.單證銷毀應(yīng)在監(jiān)控下進(jìn)行
D.銷毀前，運(yùn)營主管須與管證員共同核對(duì)單證數(shù)量、號(hào)碼，經(jīng)運(yùn)營主管授權(quán)后，生成憑證銷毀清單
E.銷毀后，參與銷毀的人是在銷毀清單上簽章證實(shí)

A.僅可在投保網(wǎng)點(diǎn)辦理，僅能辦理投保當(dāng)日保單的當(dāng)日撤單
B.客戶提交的卡/折必須與投保交易所使用的一致，提交的身份證件應(yīng)與投保文件中填寫的一致
C.“當(dāng)日撒單成功后，原投保時(shí)支付的保險(xiǎn)費(fèi)將退回客戶活期賬戶
D.聯(lián)機(jī)投保的客戶必須退回相關(guān)承保單證

A.生成掛賬單
B.現(xiàn)金退款
C.客戶匯出賬戶
D.客戶指定賬戶

A.總行消費(fèi)者投訴受理郵箱
B.投訴處理流程
C.總行信函投訴地址
D.全行客戶投訴電話

A.在客戶18周歲或者65周歲生日當(dāng)天失效
B.在客戶18周歲或者60周歲生日當(dāng)天失效
C.自評(píng)估日起有效期三年（按對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算）
D.自評(píng)估日起有效期一年（按對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算）

A.將活期結(jié)算賬戶從存折遷移到一卡通
B.將整存整取定期賬戶從存單遷移到一卡通
C.將整存整取定期賬戶從一卡通遷移到存單
D.將活期結(jié)算賬戶從一卡通遷移到存折

A.照相
B.復(fù)制
C.借走原件
D.抄錄

A.出租/出借/售賣賬戶人賬戶（BB）
B.開戶半年無交易賬戶（（BE）
C.無合理理由多人使用相同手機(jī)（BF）
D.反洗錢疑似電信詐騙（BI）
E.電信詐騙涉案賬戶