A.禁止員工以工作人員身份辦理本人業(yè)務(wù)
B.禁止未經(jīng)審批隨意開(kāi)立、使用內(nèi)部賬戶(hù)，未核驗(yàn)預(yù)留印鑒辦理內(nèi)部戶(hù)對(duì)外付款
C.禁止未辦理客戶(hù)還款及資金備付手續(xù)，先使用內(nèi)部賬戶(hù)為其兌付票據(jù)、信用證等
D.禁止未審驗(yàn)商業(yè)匯票原件即辦理票據(jù)貼現(xiàn)、質(zhì)押，或未收妥票據(jù)先行劃付貼現(xiàn)資金等
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A.提供憑證實(shí)物
B.戶(hù)口資產(chǎn)滿(mǎn)足限額（目前限額配置為5萬(wàn)元人民幣）
C.戶(hù)口類(lèi)型為存單
D.客戶(hù)本人申請(qǐng)
E.戶(hù)口類(lèi)型為一卡通、存折
A.銷(xiāo)毀時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管與管證員必須在場(chǎng)
B.銷(xiāo)毀后，管證員在系統(tǒng)進(jìn)行銷(xiāo)毀確認(rèn)操作
C.單證銷(xiāo)毀應(yīng)在監(jiān)控下進(jìn)行
D.銷(xiāo)毀前，運(yùn)營(yíng)主管須與管證員共同核對(duì)單證數(shù)量、號(hào)碼，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)后，生成憑證銷(xiāo)毀清單
E.銷(xiāo)毀后，參與銷(xiāo)毀的人是在銷(xiāo)毀清單上簽章證實(shí)
A.僅可在投保網(wǎng)點(diǎn)辦理，僅能辦理投保當(dāng)日保單的當(dāng)日撤單
B.客戶(hù)提交的卡/折必須與投保交易所使用的一致，提交的身份證件應(yīng)與投保文件中填寫(xiě)的一致
C.“當(dāng)日撒單成功后，原投保時(shí)支付的保險(xiǎn)費(fèi)將退回客戶(hù)活期賬戶(hù)
D.聯(lián)機(jī)投保的客戶(hù)必須退回相關(guān)承保單證
A.生成掛賬單
B.現(xiàn)金退款
C.客戶(hù)匯出賬戶(hù)
D.客戶(hù)指定賬戶(hù)
A.總行消費(fèi)者投訴受理郵箱
B.投訴處理流程
C.總行信函投訴地址
D.全行客戶(hù)投訴電話(huà)
A.在客戶(hù)18周歲或者65周歲生日當(dāng)天失效
B.在客戶(hù)18周歲或者60周歲生日當(dāng)天失效
C.自評(píng)估日起有效期三年（按對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算）
D.自評(píng)估日起有效期一年（按對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算）
A.將活期結(jié)算賬戶(hù)從存折遷移到一卡通
B.將整存整取定期賬戶(hù)從存單遷移到一卡通
C.將整存整取定期賬戶(hù)從一卡通遷移到存單
D.將活期結(jié)算賬戶(hù)從一卡通遷移到存折
A.照相
B.復(fù)制
C.借走原件
D.抄錄
A.出租/出借/售賣(mài)賬戶(hù)人賬戶(hù)（BB）
B.開(kāi)戶(hù)半年無(wú)交易賬戶(hù)（（BE）
C.無(wú)合理理由多人使用相同手機(jī)（BF）
D.反洗錢(qián)疑似電信詐騙（BI）
E.電信詐騙涉案賬戶(hù)
A.客戶(hù)投訴處理情況
B.客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況
D.上期服務(wù)檢查和第三方監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，以及整改的有效性
最新試題
以下哪幾類(lèi)客戶(hù)信息組合存在矛盾？（）
系統(tǒng)將驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的可疑貨幣發(fā)送到玉衡平臺(tái)與行內(nèi)假幣冠字號(hào)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配，如命中則系統(tǒng)彈出玉衡預(yù)警處理窗口，（）。
現(xiàn)鈔冠字號(hào)碼采集功能業(yè)務(wù)菜單碼為：（）
以下屬于常見(jiàn)的反洗錢(qián)信息有：（）
哪項(xiàng)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置？（）
若系統(tǒng)跑批失敗，客戶(hù)在辦理手機(jī)號(hào)碼核實(shí)手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)（子項(xiàng)BF）時(shí)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后，應(yīng)如何處理？（）
客戶(hù)前來(lái)領(lǐng)取社?？?，但該卡因長(zhǎng)期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班，網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)約定的后續(xù)領(lǐng)卡時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。
紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存，如已到期或逾期，本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后（）轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶(hù)。
境內(nèi)人士辦理社保卡首次申領(lǐng)時(shí)，必須提供的資料有（）。
若系統(tǒng)跑批失敗，客戶(hù)在更新證件仍后被中止非柜面業(yè)務(wù)（子項(xiàng)BK）時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后，應(yīng)如何處理？（）