單項選擇題執(zhí)行“一戶一策”電費回收風險管控時，對于低風險客戶可按（）更新用戶信息，對于中、高風險客戶，應(yīng)按照預(yù)定的風險策略，縮短更新落實周期

A.季
B.月
C.銀行匯票
D.年


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1.單項選擇題支票分為轉(zhuǎn)帳支票、普通支票和（）。

A.銀行支票
B.現(xiàn)金支票
C.商業(yè)匯票

2.單項選擇題在欠費催繳過程中，可主動建議對已減產(chǎn)、停廠的用戶辦理（），幫助企業(yè)合理減少電費支出。

A.減容及暫停流程
B.減容流程
C.每日收取的現(xiàn)金及支票應(yīng)于收款當日繳存本*單位銀行賬戶，營業(yè)廳自助繳費終端收入的現(xiàn)金應(yīng)與窗口人員坐收的現(xiàn)金同步安排進行解款。
D.臨時性減容

3.單項選擇題有開展現(xiàn)金收費的營業(yè)場所，以下說法錯誤的是（）。

A.開展現(xiàn)金收費業(yè)務(wù)的營業(yè)廳必須配備專用保險箱、保安人員等。
B.電費收費柜臺與營業(yè)費收費柜臺必須分開設(shè)置，電費收費柜臺必須相對封閉
C.支票
D.實行與銀行（或押解公司）合作上門解款、在營業(yè)廳增設(shè)POS機、引導(dǎo)客戶通過POS機刷卡繳費等等，可以進一步降低營業(yè)廳現(xiàn)金收費安全風險。

4.單項選擇題用戶因企業(yè)破產(chǎn)累計違約金暫緩低于1萬元，由（）審批

A.各單位營銷分管領(lǐng)導(dǎo)
B.市公司營銷分管領(lǐng)導(dǎo)
C.市
D.電費管理專責

6.單項選擇題用戶單筆電費欠費金額小于1元，（）違約金。

A.按實計算
B.按1元計算
C.五十

8.單項選擇題營業(yè)前臺人員在收取客戶電費時，以下行為哪個是不正確的？（）

A.收費員應(yīng)認真確認客戶需求，如客戶是繳費或打印發(fā)票。
B.核實客戶信息，包括繳費客戶需繳納電費的月份、戶號。
C.打發(fā)票客戶的電費繳交渠道等，如客戶通過銀行網(wǎng)點或電子商務(wù)等渠道
D.收取客戶現(xiàn)金應(yīng)現(xiàn)場雙面點驗。收費時，應(yīng)唱收唱付、正確找零，若遇零錢不夠等特殊情況，應(yīng)將零錢做預(yù)存處理。

10.單項選擇題異地充值繳費是指電費充值卡的售卡與充值抵費非同一（）。

A.區(qū)域
B.部門
C.地區(qū)
D.供電單位