單項(xiàng)選擇題從法律上看，客我之間一種平等的（）關(guān)系，即客戶支付了經(jīng)濟(jì)價(jià)值給企業(yè)，同時(shí)企業(yè)提供了相應(yīng)的服務(wù)價(jià)值給客戶。

A.買賣合同
B.買賣契約
C.合同約定
D.契約交易


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2.單項(xiàng)選擇題在商品交換中產(chǎn)生的，承載價(jià)值的主體是指（）。

A.上層建筑
B.客戶
C.商戶
D.管理層

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)情感價(jià)值滿足了服務(wù)對(duì)象（）的精神價(jià)值。

A.需要尊重
B.關(guān)懷
C.關(guān)愛
D.愛心

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的功能價(jià)值滿足了服務(wù)對(duì)象占有（）和安全等基本需求。

A.效用
B.時(shí)間
C.空間
D.地點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題在拜訪服務(wù)中，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出良好行為和友好態(tài)度，體現(xiàn)了服務(wù)的（）

A.功能價(jià)值
B.情感價(jià)值
C.營銷價(jià)值
D.友好價(jià)值

6.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的（），它滿足服務(wù)對(duì)象的主要需求。

A.功能價(jià)值
B.情感價(jià)值
C.營銷價(jià)值
D.實(shí)際價(jià)值

7.單項(xiàng)選擇題服務(wù)價(jià)值中包含的兩種價(jià)值是（）。

A.服務(wù)功能價(jià)值和服務(wù)營銷價(jià)值
B.服務(wù)營銷價(jià)值和服務(wù)情感價(jià)值
C.服務(wù)功能價(jià)值和服務(wù)情感價(jià)值
D.服務(wù)營銷價(jià)值和服務(wù)理念價(jià)值

8.多項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)的特征的是（）。

A.服務(wù)的差異性
B.服務(wù)的不可感知性
C.服務(wù)的不可替代性
D.服務(wù)的分離性

10.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是為顯著的一個(gè)特征是（）。

A.服務(wù)的差異性
B.服務(wù)的不可感知性
C.服務(wù)的不可分離性
D.服務(wù)的不可貯存性

最新試題

煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營銷管理要順應(yīng)潮流，從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹?jí)管理模式。

題型：判斷題

1990年初出現(xiàn)的4C.組合，其營銷傳播工具包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

企業(yè)能夠生產(chǎn)出（）的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。

題型：單項(xiàng)選擇題

全方位營銷意味著營銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和（）的演進(jìn)方向。

題型：單項(xiàng)選擇題

通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，是指進(jìn)行（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

卷煙商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身?xiàng)l件，對(duì)應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求，對(duì)卷煙經(jīng)營策略及活動(dòng)的總體布局和各項(xiàng)營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定，是指制定（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

為提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，要對(duì)（）進(jìn)行管理。

題型：多項(xiàng)選擇題

隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況，企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品，盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品，是指網(wǎng)絡(luò)化營銷的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

著名的4P營銷理論中，包含有以下（）的內(nèi)容。

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于卷煙營銷精細(xì)化管理，下列描述錯(cuò)誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題