單項選擇題（）星級以上的飯店應提供冰塊服務，客房服務中心應儲存冰塊或配置制冰機。
A.二
B.三
C.四
D.五
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1.單項選擇題為了使客房服務符合以“（）”為主的特點，保持露面的安靜和盡量少打擾客人，出現(xiàn)了客房服務中心的服務模式。
A.靜
B.人性化
C.暗
D.快
2.單項選擇題下列飯店業(yè)服務的基本理念，錯誤的是（）。
A.作為一種工作的服務是展示才華的舞臺
B.服務于別人是前提
C.服務是人與人之間的一種基本關系
D.尊重客人才能得到客人的尊重
3.單項選擇題如果某飯店當日某間客房未能出租，那么當日該客房的價值將（）
A.暫時失去
B.以后補回
C.永遠失去
D.其它時間獲得補償
4.單項選擇題老年旅游型客人以推薦（）客房為主。
A.經(jīng)濟適用房
B.豪華高檔房
C.高檔安靜房
D.中檔安靜房
5.單項選擇題會客服務的準備工作要在來訪前約（）作好所有準備。
A.2個小時
B.1個小時
C.半個小時
D.10分鐘
最新試題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。
題型：單項選擇題
擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。
題型：單項選擇題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
題型：單項選擇題