服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。

客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？