對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。