最新試題

客戶分類和終端細分從本質(zhì)上講都是對零售客戶的細分,但其應用的方向不同,因此分類的維度和指標有所差異。()

題型:判斷題

()的潛在價值比較高,而當前價值比較低,說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

題型:單項選擇題

由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值不同,而企業(yè)的資源是有限度,因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟也不實際。()

題型:判斷題

按客戶物理屬性分類,可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進行分類。()

題型:判斷題

在服務營銷中,為實現(xiàn)()和(),客戶細分是其中一項重要的基礎工作。

題型:填空題

對(),公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。

題型:單項選擇題

價值客戶的當前價值和潛在價值均較高,是理想狀態(tài)。()

題型:判斷題

低價值客戶的兩類指標都處于較低水平,如不改進,則有被淘汰或降級的風險。()

題型:判斷題

客戶的潛在價值比較高,而當前價值比較低,說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。()

題型:判斷題

企業(yè)不能將資源和努力平均分攤給每一個客戶,而必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類,然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源。()

題型:判斷題