A、團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，司機(jī)應(yīng)該對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查
B、司機(jī)應(yīng)該經(jīng)常調(diào)查市內(nèi)及周邊地區(qū)的道路狀況
C、司機(jī)應(yīng)該學(xué)會(huì)超速駕駛，以防止出現(xiàn)緊急關(guān)頭的誤機(jī)（車、船）事件
D、使用裝有安全帶的車輛時(shí)，須引導(dǎo)客人及時(shí)系好安全帶
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A、死者親屬
B、地陪
C、領(lǐng)隊(duì)
D、使領(lǐng)館代表
A、《搶救工作報(bào)告》
B、《診斷證明書(shū)》
C、《診斷報(bào)告》
D、《死亡鑒定書(shū)》
A、需死者親屬提出和簽名的遺體解剖書(shū)面申請(qǐng)
B、需死者所屬的外國(guó)駐中國(guó)大使館或總領(lǐng)事館的官員簽名的遺體解剖書(shū)面申請(qǐng)
C、需死者所在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)提出和簽名的遺體解剖書(shū)面申請(qǐng)
D、遺體解剖書(shū)面申請(qǐng)應(yīng)該一式數(shù)份
A、遺體已經(jīng)腐爛
B、旅游者因患檢疫傳染病死亡的
C、正在等待運(yùn)送回國(guó)的
D、死者親屬以書(shū)面形式提出火化申請(qǐng)的
A、由醫(yī)院對(duì)遺體做防腐處理，并出具《尸體防腐證明書(shū)》
B、由殯儀館出具《棺柩出境許可證明書(shū)》
C、由喪葬部門(mén)出具《火化證明書(shū)》
D、以上三項(xiàng)都正確
A、導(dǎo)游員應(yīng)將物品退還給旅游者
B、導(dǎo)游員可以將物品據(jù)為己有
C、導(dǎo)游員可以將物品交組團(tuán)社保管
D、以上三項(xiàng)都不正確
A、導(dǎo)游員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
B、經(jīng)接待社和組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿足
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、以上三項(xiàng)都不正確
A、這種情況處理起來(lái)很棘手，應(yīng)盡量避免
B、應(yīng)先給予一定的補(bǔ)償措施，改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來(lái)的損失應(yīng)該由責(zé)任方承擔(dān)
D、如果補(bǔ)償措施無(wú)效，再停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)
A、導(dǎo)游員應(yīng)該配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B、對(duì)旅游者提出的無(wú)理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說(shuō)無(wú)效，可聽(tīng)任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、若接待方確有責(zé)任，應(yīng)采取必要的補(bǔ)償措施
A、導(dǎo)游員應(yīng)該熱情的幫其辦理有關(guān)手續(xù)
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù)，手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時(shí)前往醫(yī)院?jiǎn)柡?，以示關(guān)心
D、導(dǎo)游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難
最新試題
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有（）。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門(mén)集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)