單項(xiàng)選擇題旅行社業(yè)務(wù)中的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換（）。

A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷售
C.旅游接待
D.旅游服務(wù)的采購


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4.單項(xiàng)選擇題為了使旅游者進(jìn)入理性的成人自我狀態(tài)，導(dǎo)游員就要適當(dāng)以某種順從去滿足旅游者的（）心態(tài)。

A.服從型兒童自我
B.任性型兒童自我
C.命令型家長自我
D.慈愛型家長自。

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的涉外性體現(xiàn)在（）。

A.宣傳中國、促銷商品、了解外國
B.求同存異、促進(jìn)交流、了解外國
C.了解對象、了解外國、當(dāng)好民間大使
D.宣傳中國、了解外國、當(dāng)好民間大使

7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游員和游客交談時，談?wù)摰膯栴}出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游員的態(tài)度應(yīng)該是（）。

A.各抒己見、求同存異
B.贊成游客的觀點(diǎn)
C.讓游客接受導(dǎo)游的觀點(diǎn)
D.置之不理

8.單項(xiàng)選擇題保守國家機(jī)密是每個公民的責(zé)任，（）是涉外工作人員必須遵守的工作紀(jì)律。

A.賓客至上
B.內(nèi)外有別
C.不卑不亢
D.求同存異

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)樹立市場觀念，把（）與創(chuàng)收、創(chuàng)匯、提高經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來，為國家積累資金。

A.提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
B.加大促銷商品力度
C.擴(kuò)展旅行社服務(wù)項(xiàng)目
D.合理安排旅游活動，增收節(jié)支

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員應(yīng)熟悉商品，主動熱情地向他們宣傳，當(dāng)好時間倉促的旅游者的（）。

A.購物助手
B.購物幫手
C.購物參謀
D.購物講解員