在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

強化

你認為應如何樹立護理管理者的威信？

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

懲罰

什么情況下適合使用單向溝通？

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

如何處理沖突？

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。