單項選擇題以下哪一個選項不屬于內(nèi)部營運指標(biāo)（）。
A、各種營銷渠道的交易比率
B、每位推銷員潛在顧客接觸次數(shù)
C、每位員工的平均銷售額
D、每位推銷員的新客戶收入額
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1.單項選擇題以下哪一個選項不屬于顧客導(dǎo)向經(jīng)營績效指標(biāo)（）。
A、顧客滿意度調(diào)查
B、現(xiàn)有顧客保留率
C、市場占有率
D、每位推銷員的新客戶收入額
2.單項選擇題（）是指評估測量的準確程度。
A、效度
B、信度
C、無偏見
D、測度
3.單項選擇題（）是指所得分數(shù)的穩(wěn)定性與可靠性。
A、效度
B、信度
C、無偏見
D、測度
4.單項選擇題PERT采用（）估計值來確定每道工序。
A、單一時間
B、2種時間
C、3種時間
D、4種時間
5.單項選擇題CRM采用（）估計法。
A、單一時間
B、2種時間
C、3種時間
D、4種時間
最新試題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項選擇題
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
題型：單項選擇題
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
題型：判斷題
有效的細分市場必須是市場的空白點。
題型：判斷題
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型：判斷題
客戶的原始資料來源主要包括（）
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）
題型：多項選擇題
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責(zé)？（）
題型：單項選擇題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）
題型：單項選擇題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題