單項選擇題人力資源預(yù)測時，（）適用于大型企業(yè)和歷史悠久的企業(yè)。
A、經(jīng)驗預(yù)測法
B、定員法
C、現(xiàn)狀規(guī)劃法
D、模型法
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1.單項選擇題（）是一種思維方式、一種決策方法。它主張消除偏差將會解決流程和業(yè)務(wù)中的問題。
A、六西格瑪法
B、精益方法
C、約束理論
D、TQC
2.單項選擇題成功的管理沒有模式，只有（）。
A、方法
B、思路
C、信心
D、正確的戰(zhàn)略
3.單項選擇題（）是指縱向上工作的深化，是工作內(nèi)容和責任層次上的改變。通過讓員工更加完整、更加有責任心的去進行工作，使員工得到工作本身的激勵和成就感。
A、工作擴大化
B、工作豐富化
C、工作輪換
D、工作團隊化
4.單項選擇題（）是危機公關(guān)的第一步。
A、建立危機預(yù)警機制
B、擬定危機管理計劃
C、建立新聞發(fā)言人制度
D、分析危機信息
5.單項選擇題（）—般是通過進行廣泛的市場調(diào)查來研究分析客戶的需求和購買心理的特點，在向客戶銷售之前，采用多種方法來吸引客戶的注意和興趣，激發(fā)客戶的購買欲望而提供的一系列服務(wù)。
A、分析危機信息
B、建立危機預(yù)警機制
C、組建危機管理機構(gòu)
D、進行危機檢測
最新試題
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進一步認識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
題型：判斷題
當客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
題型：判斷題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)習慣建立理論，客戶購買過程不需要認知過程參與。
題型：判斷題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括（）
題型：多項選擇題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當獲取的資料。
題型：判斷題
客戶的原始資料來源主要包括（）
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）
題型：多項選擇題