A.渠道差異化服務(wù)
B.服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
C.產(chǎn)品差異化服務(wù)
D.人員差異化服務(wù)
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A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點主任
C.客戶經(jīng)理
D.綜合柜員
A.讓客戶能盡快冷靜
B.穩(wěn)定投訴處理人員的情緒
C.客戶有受重視的感覺
D.以上三者都是
A.同情心
B.同理心
C.有形度
D.信任度
A.2/3以上
B.1/3以上
C.1/2以上
D.1/4以上
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插在口袋
D.以上都是
A.你
B.請
C.您
D.哎
A.辦不了
B.沒辦法
C.對不起
D.不符合我*行規(guī)定
A.雙語
B.普通話
C.英語
D.方言
A.男士工號牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間，并保持端正
B.女士工號牌佩戴在左胸前，工牌上沿與第二粒紐扣平行
C.工號牌一律佩帶在右胸
D.工號牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置
A.時間短，要求高
B.易滿足，易被投訴
C.方便，快捷
D.不是焦點服務(wù)
最新試題
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程商和產(chǎn)品必須是省聯(lián)社定點的安裝工程商和產(chǎn)品，設(shè)備使用壽命一般為（）年。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行押運制度規(guī)定：庫款押運接送必須堅持車等款、嚴(yán)禁（）。
甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)的（）環(huán)節(jié)是指守庫、值班、押運、營業(yè)。
農(nóng)村信用社各營業(yè)網(wǎng)點柜員在營業(yè)期間，嚴(yán)禁一人臨柜，各網(wǎng)點必須做到不少于（）以上臨柜。
自助銀行加鈔間不應(yīng)設(shè)窗戶和通風(fēng)口。加鈔間的門體強度不低于GB17565—2007規(guī)定的（）級，鎖具應(yīng)符合GA/T73—2015（）級以上的要求。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)墻體上不應(yīng)設(shè)置窗戶。對需設(shè)置通風(fēng)口的，通風(fēng)口應(yīng)不大于（），并應(yīng)在通風(fēng)口內(nèi)外加裝金屬防護(hù)欄。
報警系統(tǒng)的設(shè)防、撤防、報警及視頻監(jiān)控圖像、聲音復(fù)核等信息的存儲時間應(yīng)不小于（）天，出入口控制信息存儲時間應(yīng)不小于（）天
銀行所受到的實際侵害是指各類犯罪而造成的（）。
滅火器的檢查要求：鉛封完整、壓力表指針在（）、外觀完好無生銹和損壞、零部件無松動、噴嘴及噴管完整無堵塞
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行管轄支行組織實施每（）不少于一次的各類應(yīng)急演練