非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務(wù)

建立網(wǎng)點應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。

關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。

在晨會中，關(guān)于隊列描述正確的是（）

在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）

營業(yè)中巡檢的重點是（）

關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。

關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。

應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點角色描述，正確的是（）。

投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。