A.貢獻度
B.信用度
C.支持度
D.成長度

A.不利于擴大市場占有率
B.不利于突出不同品牌的產(chǎn)品特性
C.不利于降低促銷費用
D.過于分散而不利于樹立整體形象

A.只有在新品引進可行性調(diào)研、新品研發(fā)時才需要進行產(chǎn)品屬性測試
B.商業(yè)企業(yè)協(xié)助工業(yè)企業(yè)進行研發(fā)新品的市場測試時可以進行卷煙產(chǎn)品屬性測試
C.消費者吸煙類型偏好屬于卷煙產(chǎn)品屬性測試的內(nèi)容
D.卷煙產(chǎn)品屬性測試包括卷煙外觀、吸味和包裝等的測試

A.所有產(chǎn)品用統(tǒng)一品牌容易造成消費者混淆產(chǎn)品
B.同一品牌下如果產(chǎn)品性質(zhì)差異太大，容易導(dǎo)致品牌個性淡化
C.一旦統(tǒng)一品牌下的某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就可能發(fā)生“株連效應(yīng)”
D.難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次，給消費者帶來不便

A.對網(wǎng)上訂貨時網(wǎng)頁易用性的監(jiān)測，易用性是否達到事先設(shè)定的值
B.在經(jīng)過1次指導(dǎo)后能獨立下單訂貨的零售客戶人數(shù)是否與事先設(shè)定的目標(biāo)值一致
C.根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計針對性的調(diào)查、評估辦法
D.利用營銷人員年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)進行專項測評

A.經(jīng)營規(guī)模
B.零售業(yè)態(tài)
C.市場類型
D.商圈類型

A.決定采購清單中的品牌和規(guī)格
B.進行各采購品項的重要性分類并確定相應(yīng)的貨源管理策略
C.進行采購成本預(yù)算
D.對工業(yè)企業(yè)進行分析，調(diào)整貨源采購策略

A.跨職能小組要解決效果問題
B.解決問題要基于小組匯報
C.解決問題要基于部門匯報
D.跨職能小組要解決過程問題

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.工作人員服務(wù)技巧
C.卷煙出現(xiàn)破損
D.工作人員服務(wù)方式

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對每個功能進行描述，即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種：工作分析法和頭腦風(fēng)暴法